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Aide sur la résa en ligne

Se connecter et gérer son compte

Créer son compte

La création de votre compte se fait automatiquement à la première commande.

Il n’est pas possible de créer un compte sans effectuer une commande.

Si vous vous apprêtez à effectuer votre première commande sur le site, voir plus bas les informations sur les commandes.

Si vous avez déjà commandé sur le site, demandez à réinitialiser votre mot de passe en suivant les explications ci-dessous

Se connecter à son compte

Pour vous connecter, cliquez sur « mon compte » (en haut à droite de l’écran) ou sélectionner « Mon compte » dans le menu inscription.

Saisissez ensuite votre adresse mail (ou votre identifiant si vous le connaissez) et votre mot de passe.

Réinitialiser son mot de passe

En cas d’oubli de votre mot de passe un nouveau mot de passe peut vous être envoyé en cliquant sur « Mot de passe perdu ? » et en saisissant votre adresse mail (ou votre identifiant si vous le connaissez). Consultez votre messagerie pour suivre ensuite les consignes de mise à jour.

Identifier les cours ou stages qui vous conviennent

Accéder au calendrier des cours

Le calendrier est accessible par le menu « Inscriptions » et l’item « Calendrier détaillé » ou l’item « Réserver cours/stage »

Comprendre le calendrier

Le calendrier présente l’ensemble des cours et stages ouverts à la réservation pour le mois en cours.

Un code couleur indique le niveau de disponibilité de chaque cours ou stage :

  • gris : cours ou stage ayant déjà eu lieu
  • rouge : cours ou stage complet
  • orange : cours ou stage presque complet
  • autre couleur : cours ou stage avec de la disponibilité

Pour voir les cours et stages des mois suivants, cliquez sur la flèche en haut à droite du calendrier. De même cliquez sur l’autre flèche pour revenir au mois précédent.

Consulter le détail d'un cours

Pour voir le contenu détaillé d’un cours de la formule « Rêve à votre rythme », cliquez sur sa date dans le calendrier

Vous accédez à un descriptif précisant :

  • le lieu du cours ainsi que l’adresse détaillée
  • la date et les horaires
  • le prix du cours (NB : les achats de cours à l’unité ne sont pas possibles, ce prix indique le montant déduit du forfait de cours à acheter préalablement)
  • le nombre de places disponibles

Consultation du détail d'un stage

Pour voir le contenu détaillé d’un stage ou d’un mini-stage, cliquez sur sa date dans le calendrier (voir ci-dessus)

Vous accédez à un descriptif précisant :

  • le lieu du stage ainsi que l’adresse détaillée
  • les dates et horaires (certains stages s’étalent sur plusieurs jours)
  • le prix du stage
  • le nombre de places disponibles
  • Un descriptif détaillé du contenu du stage
  • Une carte de géolocalisation du lieu du stage

S'Inscrire aux cours de la formule "Rêve à votre rythme"

Fonctionnement de la formule de cours ``Rêve à votre rythme``

Les cours de la formule « Rêve à votre rythme » nécessitent l’achat préalable d’un forfait de 10 heures de cours. L’achat des cours unitaire n’est pas possible.

Si vous êtes nouveau/nouvelle élève, si vous n’êtes pas connecté(e) ou si vous n’avez plus de crédit de cours, un bandeau rouge s’affiche en haut du cours que vous tentez de réserver.

Acheter un forfait de cours (cas d'un(e) nouvel(le) élève)

NB : Si vous êtes nouvel(le) élève, votre compte élève sera créé automatiquement à la première commande sur le site.

  1. Dans le menu « Inscriptions », cliquez sur « acheter forfait cours »
  2. Sélectionnez l’option de forfait souhaitée puis cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ».

3. Un message s’affiche en haut de votre écran confirmant l’ajout du forfait à votre panier. Cliquez sur le bouton « Commander » à droite du message de confirmation

4. Saisissez vos informations personnelles ainsi que, éventuellement, un commentaire de commande

5. Choisissez votre mode de règlement :

  • Le règlement par CB est totalement sécurisé.
  • Le règlement par chèque vous indiquera ultérieurement l’adresse où envoyer le chèque.
  • Le règlement par virement vous indiquera ultérieurement les coordonnées bancaires pour le virement.

NB : Pour les règlements par chèque ou virement, l’activation de votre forfait ne sera effective qu’à réception de votre règlement. Pour une réservation de cours immédiate, choisissez le règlement par CB

6. Lisez les Conditions Générales de Vente en cliquant sur le lien et validez votre acceptation de celles-ci en cochant la case.

7. Cliquez sur « Commander » pour finaliser votre commande

8. Attendez l’écran de confirmation de commande avec le numéro de commande.

Acheter un forfait de cours (cas d'un(e) élève ayant déjà passé commande)

  1. Connectez-vous à votre compte (voir ci-dessus pour plus d’informations et notamment pour réinitialiser votre mot de passe en cas d’oubli)
  2. Dans le menu « Inscriptions », cliquez sur « acheter forfait cours »
  3. Sélectionnez l’option de forfait souhaitée puis cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ».

3. Un message s’affiche en haut de votre écran confirmant l’ajout du forfait à votre panier. Cliquez sur le bouton « Commander » à droite du message de confirmation

4. Vérifiez la validité de vos informations personnelles et saisissez éventuellement un commentaire de commande

5. Choisissez votre mode de règlement :

  • Le règlement par CB est totalement sécurisé.
  • Le règlement par chèque vous indiquera ultérieurement l’adresse où envoyer le chèque.
  • Le règlement par virement vous indiquera ultérieurement les coordonnées bancaires pour le virement.

NB : Pour les règlements par chèque ou virement, l’activation de votre forfait ne sera effective qu’à réception de votre règlement. Pour une réservation de cours immédiate, choisissez le règlement par CB

6. Lisez les Conditions Générales de Vente en cliquant sur le lien et validez votre acceptation de celles-ci en cochant la case.

7. Cliquez sur « Commander » pour finaliser votre commande

8. Attendez l’écran de confirmation de commande avec le numéro de commande.

Acheter un forfait de cours en utilisant un reliquat de crédit de cours (cas d'un(e) élève ayant déjà passé commande)

Suivez les étapes 1 à 3 des explications « Acheter un forfait de cours (cas d’un(e) élève ayant déjà passé commande)

Juste au-dessus de vos informations personnelles, le(s) coupon(s) de crédit encore actif(s) s’affichent (il s’agit des reliquats de forfait de cours « Rêve à votre rythme » non encore consommés)

Cliquez sur les coupons de crédit pour les déduire du montant de votre nouveau forfait

Suivez ensuite les étapes 4 à 8 des explications « Acheter un forfait de cours (cas d’un(e) élève ayant déjà passé commande)

Réserver un cours

A partir du calendrier des cours et stages, cliquez sur une date de cours pour accéder au détail du cours

Après avoir vérifié les informations sur le cours, cliquez sur le bouton « Ajouter le cours »

Un message d’ajout au panier s’affiche en haut de votre écran. Vous pouvez :

  • « Ajouter un autre cours » : pour revenir au calendrier et choisir une autre date et cliquer à nouveau sur « Ajouter le cours »
  • « Commander » : pour aller à la vue commande et finaliser votre commande

1. Vérifiez la validité de vos informations personnelles et saisissez éventuellement un commentaire de commande.

2. Vérifiez les informations de la commande. Le montant du cours est automatiquement déduit de votre crédit de cours

3. Lisez les Conditions Générales de Vente en cliquant sur le lien et validez votre acceptation de celles-ci en cochant la case.

4. Cliquez sur « Commander » pour finaliser votre commande

5. Attendez l’écran de confirmation de commande avec le numéro de commande.

S'Inscrire aux stages de la formule "Rêve condensé" ou aux stages spécifiques (CAP, etc.)

Réserver un stage (cas d'un(e) nouvel(le) élève)

NB : Si vous êtes nouvel(le) élève, votre compte élève sera créé automatiquement à la première commande sur le site.

Accédez au calendrier des cours et des stages

Cliquez sur une date de stage pour accéder au détail du stage

Après avoir vérifié les informations sur le stage, cliquez sur le bouton « Ajouter le cours »

Un message d’ajout au panier s’affiche en haut de votre écran. Vous pouvez :

  • « Ajouter un autre cours » : pour revenir au calendrier et choisir une autre date de stage et cliquer à nouveau sur « Ajouter le cours »
  • « Commander » : pour aller à la vue commande et finaliser votre commande

A la fin votre choix, cliquez sur « Commander » pour accéder à la validation de commande

Saisissez vos informations personnelles et éventuellement un commentaire de commande.

Vérifiez les informations de la commande.

Choisissez votre mode de règlement :

  • Le règlement par CB est totalement sécurisé.
  • Le règlement par chèque vous indiquera ultérieurement l’adresse où envoyer le chèque.
  • Le règlement par virement vous indiquera ultérieurement les coordonnées bancaires pour le virement.

NB : Pour les règlements par chèque ou virement, ceux-ci ne sont admis que pour une date de commande à moins de 15 jours du stage de manière à assurer la bonne réception de votre règlement au plus tard 8 jours avant le stage. Toute commande ne respectant pas ces délais pour ce type de règlement sera automatiquement annulée. Pour une réservation de stage à moins de 15 jours, choisissez le règlement par CB

Lisez les Conditions Générales de Vente en cliquant sur le lien et validez votre acceptation de celles-ci en cochant la case.

Cliquez sur « Commander » pour finaliser votre commande

Attendez l’écran de confirmation de commande avec le numéro de commande.

Réserver un stage (cas d'un(e) élève ayant déjà passé commande)

Connectez-vous à votre compte (voir plus haut) pour accéder à la page d’accueil de votre compte

Puis procéder à la commande du ou des stages souhaités comme expliqué ci-dessous pour le cas des nouvelles élèves

A la fin de votre commande, n’oubliez pas de la valider et d’attendre l’écran de confirmation de commande. Cette commande s’ajoute à vos commandes (voir ci-dessous « Consulter l’état de ses commandes et ses crédits de cours »

Réserver un stage en utilisant un reliquat de crédit de cours (cas d'un(e) élève ayant déjà passé commande)

Connectez-vous à votre compte (voir plus haut) pour accéder à la page d’accueil de votre compte

Puis procédez à la commande du ou des stages souhaités comme expliqué ci-dessous.

A la page de vérification de votre commande avec vos informations personnelles, juste au-dessus de vos informations personnelles, le(s) coupon(s) de crédit encore actif(s) s’affichent (il s’agit des reliquats de forfait de cours « Rêve à votre rythme » non encore consommés)

Cliquez sur les coupons de crédit pour les déduire du montant de votre nouveau forfait

 

A la fin de votre commande, n’oubliez pas de la valider et d’attendre l’écran de confirmation de commande. Cette commande s’ajoute à vos commandes (voir ci-dessous « Consulter l’état de ses commandes et ses crédits de cours »

Consulter l'état de ses commandes et ses crédits de cours

Consulter son crédit de cours

Connectez-vous à votre compte (voir plus haut) pour accéder à la page d’accueil de votre compte

Cliquez sur « Crédit de cours » pour connaître votre crédit encore disponible pour la réservation de cours

Consulter l'état de ses commandes de forfait de cours

Connectez-vous à votre compte (voir plus haut) pour accéder à la page d’accueil de votre compte

Cliquez sur « Commandes » pour visualiser l’état de vos commandes.

  • Une commande « en attente » reste en attente de paiement et ne permet pas de réserver de cours.
  • Une commande « en cours » reste en attente de validation de paiement et mais permet de réserver de cours.
  • Une commande « terminée » a un paiement reçu et permet de réserver de cours.

Consulter les dates de cours commandées

Connectez-vous à votre compte (voir plus haut) pour accéder à la page d’accueil de votre compte

Cliquez sur « Commandes » pour visualiser vos commandes de cours et les dates associées.

Annuler une réservation & S'inscrire en liste d'attente sur un cours/stage plein

Annuler une commande de réservation de cours

Pour annuler une réservation de cours, connectez-vous à votre compte.

Dans la vue calendrier des cours, cliquez sur le cours commandé que vous souhaitez annuler (les cours commandés s’affichent en vert)

Dans la vue de détail du cours, cliquez sur le bouton « Annuler »

Attention, conformément aux Conditions Générales de Vente, des frais d’annulation peuvent s’appliquer automatiquement selon le délai restant jusqu’à la date du cours. Merci d’en prendre connaissance avant d’annuler.

L’intégralité du montant du cours, moins les éventuels frais d’annulation, vous sera alors recrédité sur votre crédit de cours.

Vue cours -code couleur cours commandé
Vue cours - annulation d'un cours

Annuler une commande de réservation de stage

Pour annuler une réservation de stage, contactez-nous par mail : contact@reveasoie.fr.

Attention, conformément aux Conditions Générales de Vente, des frais d’annulation peuvent s’appliquer selon le délai restant jusqu’à la date du stage. Merci d’en prendre connaissance avant de demander une annulation.

S'inscrire en liste d'attente (cas des élèves ayant déjà un compte personnel)

Si vous êtes déjà élève des ateliers Rêve à Soie, connectez-vous à votre compte personnel, puis allez sur le calendrier des cours et stages et cliquez sur la date du cours ou du stage complet où vous souhaitez vous inscrire en liste d’attente.

Cliquez ensuite sur le bouton « S’inscrire en liste d’attente »

Une fois inscrit(e), vous recevrez automatiquement un mail dès qu’une place se libère sur le cours ou le stage concerné. Attention, plusieurs personnes peuvent être en attente sur le même cours ou stage. Il se peut que la place ait été déjà reprise avant vous, vous le verrez alors en tentant de vous inscrire au cours ou au stage. Vous êtes dans ce cas conservé en liste d’attente en cas de nouvelle place libérée.

VueCalendrier - Code Couleur Cours Complet
Vue Cours-inscription Liste Attente

Dans la vue calendrier les cours où vous êtes en attente s’affichent en rose.

Dans le menu « Inscription » / « Mon compte » vous avez accès à un nouvel item « Cours/stages en liste d’attente » pour visualiser tous vos cours/stages en attente et annuler vos demandes de mise en liste d’attente

Vue Calendrier - Code Couleur Cours Attente
Vue Liste Attente

S'inscrire en liste d'attente (si vous n'êtes pas encore élève)

Pour vous inscrire en liste d’attente merci d’envoyer un mail à contact@reveasoie.fr en précisant  :

  • pour un cours le jour et l’heure du cours
  • pour un stage la date de démarrage du stage

Rencontrons-nous

Affiche de l'exposition du club ABC du 2 juin 2018